电商运营问答

碰到最难处理的订单是什么情况?

Dianxiaoyu 分类:客服相关

在开店过程中,经常会碰到难处理的订单,你们碰到最难处理的有哪些情况?

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    我上次遇到个老司机,拍下当天我们就发货了,但一直没有物流信息,过了两天客户来申请退款,然后我直接拒绝了!结果这个客户直接在旺旺上回了一句“你还敢拒绝啊,那行吧”,然后立马就收到了投拆,未按约定时间发货!

    之后,不管我怎么联系这个客户,旺旺消息不回、打电话不接,发短信也不回,没得处理啊!最后眼睁睁看着投拆成立,被扣了3分!

    2021年3月18日 am11:31 0条评论